Cómo hacer feliz a la comunidad creativa | El caso de Wetransfer

Los orígenes 

WeTransfer comenzó en 2009 con el objetivo de ser la herramienta más sencilla para enviar grandes archivos digitalmente. Hace más de una década esta meta no era fácil. Algunos recordamos plataformas como yousendit donde la experiencia de usuario era complicada o plataformas gratuitas que se llenaban de ventanas emergentes. 

Detrás de la idea de WeTransfer estaban dos tipos de Países Bajos. Por un lado, Bas Beerens, dueño de una agencia de publicidad. Él estaba probando un servicio dentro de la agencia para enviar archivos grandes y ahorrar en mensajería. Por otro lado, estaba Nalden. Un tipo precoz que desde los 16 años tenía un blog que marcaba el panorama cultural y musical del país. Nalden llevaba un tiempo experimentando la forma de superar los banners y proponer a sus clientes formatos más atractivos. En estos experimentos surgió el concepto de Wallpaper que haría famoso en WeTransfer. 

Con los ingredientes clave en la mano, Bas y Nalden lanzan WeTransfer en 2009. ‍

En apenas tres meses el servicio ya era utilizado en 187 países.

La comunidad creativa global está encantada. Por fin enviar archivos pesados no era una tarea ardua y, además, la plataforma deja libre el 30% del inventario de sus wallpapers para mostrar trabajos de sus colegas. Unos anunciantes felices por contar con un mejor soporte publicitario. ‍

Una vez el lanzamiento se convirtió en un éxito llegaba el momento de sostenerlo en el tiempo. En apenas unos años la empresa decidió mover toda la gestión tecnológica a Amazon Web Services (AWS) para dedicarse exclusivamente a la parte de Ux y a la comercialización de su marca. En 2013 WeTransfer conseguía dos millones de transfers diarias y comenzaba a ser un negocio rentable.

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Cómo atender a una comunidad global a través del contenido‍

Además de los desafíos de producto y de negocio como financiación y expansión al mercado estadounidense, WeTransfer debía ponerse manos a la obra y fidelizar a un público que podía cambiar de plataforma en el momento que los grandes gigantes tecnológicos permitieran compartir más gigas.

La empresa se dio cuenta de que debía convertirse en un referente para la comunidad creativa mundial. Y el contenido tenía que jugar un rol fundamental. En este primer momento fue cuando nacieron los famosos “Ideas Report” de WeTransfer que permanecen vigentes a día de hoy. Unos documentos indispensables para conocer el estado actual de la comunidad creativa a nivel global en diferentes aspectos claves relacionados con temas prácticos como negocio, salud, formación, etc.

Si bien estos reportes tienen una utilidad clara para la comunidad, WeTransfer se dio cuenta que debía ir más allá y adoptar un rol más activo. Fue así como en 2018 cuando WeTransfer relanza su blog llamado hasta entonces This Works por una plataforma de contenido editorial llamada WePresent. 

En un principio el blog nació como un proyecto para curar y seleccionar a aquellos artistas que podían mostrar su trabajo en ese 30% de inventario de wallpapers que la empresa dejaba a su disposición. Pero poco a poco el proyecto fue ganando en ambición y llegó el momento en que se dieron cuenta de que podían convertirlo en un contenedor editorial global y amplificar el rol de la marca.

A día de hoy WePresent es una plataforma editorial alrededor de las múltiples disciplinas de la creatividad como el arte, fotografía, cine, ilustración, fotografía, grafiti, etc. En este tiempo la plataforma ha colaborado con más de 1.000 artistas de más de 100 países. Es un espacio lleno de reportajes, series, podcasts, conciertos, colaboraciones con otras marcas, eventos online y offline. 
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La amplitud del contenido en la plataforma es enorme. Hay series de contenido en música como “Now Playing” que hace un recorrido por las mejores estaciones de música online del momento. También en música tenemos la serie “From the basement” en colaboración con Nigel Godrich, miembro de Radiohead. Existe una sección de curadores invitados donde personajes como Solange Knowles o la artista Marina Abramović muestran sus creadores favoritos.

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Pero WePresent no es solo un proyecto de contar historias alrededor de la creatividad. WePresent también comisiona y produce contenidos de artistas audiovisuales. En su sección de “The Film Collection” pueden verse estos proyectos, sobre todo, el cortometraje “The Long Goodbye” de Riz Ahmed y Aneil Karia. Gracias a este cortometraje, WePresent ganó en 2022 el Oscar al mejor cortometraje.

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¿Qué aprendizajes nos llevamos desde Madrid Content School?

1. La capacidad de detenerse y observar el mundo digital que nos rodea.

Un mundo lleno de banners y con pésima experiencia de usuario trae muchas posibilidades de innovar hacia propuestas más bonitas y sencillas.

2. Aunque el producto tecnológico sirve a muchas personas, decidieron elegir un target que conocían, respetaban y podían ayudar.

Esta decisión fue clave y constante en el tiempo.

3. Los proyectos de contenido van gestándose poco a poco.

Se necesita tiempo, paciencia y recursos para ir armando un proyecto editorial que sea relevante para tu comunidad. 

4. Sueña en grande.

Una vez el proyecto se consolida, trata de hacer tu proyecto de contenido con la calidad y nivel que lo haría el mejor competidor.

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